Zgłoszenia

 Reklamacje

Reklamacja produktów wadliwych jest możliwa tylko po uprzednim uzupełnieniu on-line Zgłoszenia reklamacyjnego do serwisu. Wydrukowane zgłoszenie reklamacyjne powinno być naklejone na zewnątrz opakowania logistycznego w celu łatwej identyfikacji przesyłki. Brak czytelnego numeru Zgłoszenia na opakowaniu będzie skutkować nie przyjęciem paczki i odesłaniem na koszt nadawcy.

Do uzupełnienia Zgłoszenia potrzebne Państwu będą:
  - login i hasło
  - nr faktury, na której znajduje się reklamowany produkt
  - opis usterki

Zgłoszenia reklamacji składać można poprzez

Internetowy Moduł Zamówieniowy moZam

Zwroty towarów sprawnych

Zwroty przyjmowane są wyłącznie w następujących sytuacjach:
  1. Została wystawiona faktura z dopiskiem w uwagach „możliwość zwrotu”.
  2. Zaistniała pomyłka handlowca lub magazynu, po potwierdzeniu jej przez magazyn Multioffice sp. z o.o.
  3. Inne powody – po otrzymaniu zgody Product Managera lub Dyrektora Handlowego

Warunki przyjęcia zwrotu towaru:

•  został uzupełniony on-line Dokument Zwrotu w Internetowym Systemie RMA
•  paczka zawierająca zwracany produkt ma naklejony na zewnątrz Dokument Zwrotu lub posiada co najmniej czytelny numer Dokumentu Zwrotu
•  zwracany towar jest pełnowartościowy i opakowanie nie jest uszkodzone
•  zakup zwracanego towaru nie jest starszy niż 120 dni (w sytuacji z pkt. 2 - zakup nie starszy niż 14 dni)
•  w sytuacji opisanej w pkt. 3, jeśli zostanie uiszczona opłata operacyjna w wysokości 10 zł + koszty transportu faktury pierwotnej, w wypadku zwrotu towaru z całego dokumentu lub z jego znacznej części. Opłata jest fakturowana a faktura jest wysyłana pocztą razem z korektą
•  towar zwracany jest przysłany do Multioffice Sp. z o.o. na koszt zwracającego (nie dotyczy sytuacji z pkt. 2)

Zastrzegamy sobie prawo nie odebrania nieopisanej paczki ze zwrotem oraz odsyłkę na koszt klienta zwrotu nie spełniającego powyższych warunków.

Do uzupełnienia Dokumentu Zwrotu potrzebne Państwu będą:
- login i hasło
- nr faktury, na której znajduje się zwracany produkt lub na której wystąpiła niezgodność z dostawą
- opis powodu zwrotu / nazwisko osoby, z którą go uzgodniono

Zgłoszenia zwrotu towaru i niezgodności dostaw składać można poprzez

Internetowy Moduł Zamówieniowy moZam

Poprzez złożenie zamówienia w Multioffice Sp. z o.o. klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje powyższe zasady przeprowadzania reklamacji i zwrotu towaru do Multioffice Sp. z o.o.

Serwis - Multioffice Sp. z o.o.
ul. Zawiła 65 D
30-390 Kraków
e-mail: serwis@multioffice.pl
Telefon: 12 29 99 732